Informations de la C.P.A.M. / C.A.F...

Il est possible de contacter l'Assurance Maladie par le biais de différents moyens.

• Par téléphone, un numéro unique 3646 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 (Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre CPAM).
• Par téléphone depuis l'étranger, composez le +33.184.90.36.46 (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).
• Par internet, 24h sur 24 et 7j sur 7 sur www.ameli.fr (inscrivez votre code postal pour accéder directement aux services de votre Caisse).
• Par courrier, une adresse unique Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Hainaut, 63 rue du Rempart, CS 60499, 59321 Valenciennes Cedex*

*Cette adresse permet d'envoyer une feuille de soins, un formulaire ou une demande de CMUC/ACS, un avis d'arrêt de travail. Elle permet aussi de poser une question sur votre dossier, déposer une réclamation ou une demande d'accord préalable et d'écrire au service médical. Pensez à indiquer votre numéro de sécurité sociale sur tous les documents que vous envoyez et n'oubliez pas d'affranchir votre courrier au tarif en vigueur !

Grâce à votre compte ameli, vous pouvez consulter vos remboursements en temps réel et effectuer la plupart de vos démarches sans vous déplacer. Votre compte ameli est personnel et sécurisé grâce à votre code confidentiel. Avec l'application gratuite ameli, disponible sur l'App Store et Google Play, vous pouvez aussi consulter votre compte depuis votre smartphone ou votre tablette à tout moment, où que vous soyez.

• Obtenir une attestation de droits ou de paiement d'indemnités journalières.
• Commander une carte européenne d'assurance maladie.
• Déclarer votre nouvelle adresse.
• Déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale.
• Consulter vos derniers remboursements.

Vous pouvez également poser tout type de questions : sur vos droits, sur vos remboursements, sur votre carte Vitale, sur un changement de situation, sur un dossier à remplir, etc. Quelle que soit votre question, vous recevrez une réponse sous 48 heures.

Pour une prise en charge personnalisée sans temps d'attente, demandez un rendez-vous ! Renseignez-vous auprès d'un Conseiller en Assurance Maladie, ou contactez le 36 46 (Service 0.06€/min + prix appel) ou envoyez un mail sur www.ameli.fr. Pensez à préparer votre numéro de sécurité sociale.

Prenez la main sur votre santé avec un espace sécurisé et facile d'accès.

Mon espace santé est un nouveau service public qui permet à chacun de stocker et partager ses documents et ses données de santé en toute sécurité pour être mieux soigné, dans le respect du secret médical. Ce service en ligne est porté par l'Assurance Maladie et le Ministère des Solidarités et de la Santé, avec l'appui de l'Agence du Numérique en Santé.

Activez mon espace santé en quelques clics.

Sur ordinateur, tablette ou smartphone, rendez-vous sur votre espace personnel sur monespacesante.fr

• Vous avez reçu un code confidentiel par e-mail ou par courrier. Ce code est valable 6 semaines.
• Après ce délai de 6 semaines, sauf opposition de votre part, votre espace personnel est créé automatiquement.

Retrouvez dans Mon espace santé

• Votre dossier médical : Rangez toutes vos informations de santé et gardez-les toujours à portée de main !
• Votre messagerie santé : Échangez des messages avec vos médecins dans le respect du secret médical, sans vous déplacer.
• Bientôt, votre agenda médical : Regroupez vos rendez-vous et recevez des rappels de dépistage et vaccination. Fini les oublis !
• Un catalogue de services et d'applications : Suivez et préservez votre santé avec des outils référencés par les pouvoirs publics. La confiance c'est précieux !

Il est possible de contacter la Caisse d'Allocations Familiales par le biais de différents moyens.

• Par téléphone au 3230 (service gratuit + coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.
• Par téléphone au 0.969.32.52.52 (service gratuit + coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 09h00 à 19h30 si vous êtes étudiants.
• Par internet, 24h sur 24 et 7j sur 7 sur www.caf.fr (inscrivez votre code postal pour accéder directement aux services de votre Caisse).
• Par courrier, une adresse unique CAF du NORD, 59863 Lille Cedex 9*

*Attention ! Utilisez cette seule adresse postale pour tout courrier à envoyer. Toute autre adresse d'envoi risque de ralentir vos démarches et l'accès à vos droits. Sur les courriers que vous envoyez, pensez à mentionner votre numéro allocataire ainsi que vos nom et prénom et n'oubliez pas de dater et signer vos documents.

Grâce à votre compte CAF, vous pouvez consulter vos remboursements en temps réel et effectuer la plupart de vos démarches sans vous déplacer. Votre compte CAF est personnel et sécurisé.

• Gérer votre dossier personnel.
• Consulter vos derniers paiements, vos courriers.
• Obtenir une attestation de paiement ou de droits.
• Télécharger une demande de prestations.
• Modifier directement vos informations personnelles.
• Déclarer vos ressources trimestrielles Rsa ou Aah.
• Estimer vos droits à la Prestation Accueil jeune Enfant (Paje).
• Estimer vos droits à l'aide au logement et faire votre demande en ligne.
• Estimer vos droits au Rsa et faire votre demande en ligne.

Maubeuge - 58 Boulevard Pasteur

Pour mieux vous recevoir et vous accompagner, la Caf du Nord change ses modalités d'accueil et met en place l'accueil sur rendez-vous à l'agence de Maubeuge. Pour prendre rendez-vous :

• Vous prenez rendez-vous sur le site www.caf.fr depuis chez-vous, sans vous déplacer depuis votre ordinateur, soit via une borne présente à l'extérieure des accueils CAF, ou chez un partenaire.
• Ainsi, vous n'attendez pas. Votre demande est prise en charge immédiatement, à l'heure et au jour convenus.
• Enfin, un conseiller Caf vous reçoit en toute confidentialité, analyse votre situation et fait un point complet sur votre dossier au cours d'un entretien personnalisé.

*Dans l'espace CAF, des ordinateurs avec imprimantes et accès à www.caf.fr sont mis à votre disposition dans le hall d'accueil. Ils vous permettent de consulter et/ou de mettre à jour votre dossier, de prendre rendez-vous, d'imprimer une attestation de droits ou de paiement, etc.